المحليات

صوت المستفيد مبادرة جديدة يعزز بها مستشفى الملك فهد الجامعي ثقافة الشراكة مع المرضى

صوت المستفيد مبادرة جديدة يعزز بها مستشفى الملك فهد الجامعي ثقافة الشراكة مع المرضى

الخبر – مريم الأحمد

أطلق مستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر، التابع لجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، خدمة صوت المستفيد ضمن فعاليات أسبوع تجربة المريض، في خطوة نوعية تعكس التزامه بتطوير بيئة الرعاية الصحية وتحسين تجربة المرضى.

IMG-20250707-WA0183

وجرى تدشين الخدمة صباح اليوم بحضور عميد كلية الطب والمشرف العام على المستشفى الدكتور بسام عواري، وذلك بالتزامن مع افتتاح المعرض التوعوي المصاحب، الذي نظمته وحدة تجربة المريض بالتعاون مع وحدة التوعية الصحية، وبإشراف الإدارة الطبية.

 

وشهدت الفعالية مشاركة واسعة من 13 قسماً من أقسام المستشفى، من بينها: تجربة المريض، علاقات المرضى، الاعتماد وقياس الأداء، الطوارئ، التمريض، الأشعة، الصيدلية، التغذية، المختبر، الخدمة الاجتماعية، التوعية الصحية، إضافة إلى أقسام متخصصة من كلية طب الأسنان، تحت شعار موحد ( رأيك يهمنا ).

IMG-20250707-WA0185

وأكد الدكتور بسام عواري أن إطلاق خدمة صوت المستفيد يجسد التوجه الاستراتيجي لجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل نحو تقديم خدمات صحية تتمحور حول المريض، وتعزز الشفافية والتفاعل الإيجابي مع المستفيدين، مشددًا على أن ملاحظات المرضى تعد ركيزة أساسية في تحسين الأداء وتطوير الخدمات الصحية بالمستشفى.

 

من جانبه، أشار المدير التنفيذي للمستشفى الأستاذ الدكتور محمد الشهراني إلى أن أسبوع تجربة المريض يمثل منصة سنوية مهمة لتعزيز وعي المرضى بحقوقهم، وبناء جسور من الثقة والتكامل بين المريض والمنشأة، من خلال تنشيط قنوات الحوار والاستماع والاستجابة.

وقد شهد المعرض التوعوي المصاحب تفاعلاً لافتاً من الزوار والعاملين في القطاع الصحي، حيث قدمت الجهات المشاركة معلومات توعوية حول حقوق المرضى، وأبرز الخدمات المقدمة، وآليات إيصال الملاحظات والمقترحات، مما ساهم في ترسيخ مبدأ الشراكة الفعّالة في تحسين جودة الرعاية.

IMG-20250707-WA0188

وتأتي هذه الفعالية ضمن سلسلة من البرامج والمبادرات التي يحتضنها أسبوع تجربة المريض، والتي تتضمن أيضًا محاضرات علمية متخصصة، بهدف ترسيخ التجربة الإنسانية في منظومة الرعاية الصحية، والارتقاء بجودة الحياة داخل المنشآت الطبية.